UKK - Usein kysytyt kysymykset
Löydä nopeasti vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, yhteensopivuudesta, tilaamisesta, toimituksista ja palautuksista. Jos et löydä etsimääsi, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Mitä maksutapoja on käytettävissäni?
Maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail. Näet kaikki käytettävissä olevat maksutavat verkkokaupan kassalla. Valitse kassalla sinulle parhaiten sopiva maksutapa ja viimeistele tilauksesi. Valittavissa ovat mobiilimaksut, korttimaksut, verkkopankkimaksut, lasku ja osamaksu.
Ovatko latauskaapelit ja laturit yhteensopivia Apple-laitteiden kanssa?
Tuotteidemme yhteensopivuus on ilmoitettu tuotekohtaisesti tuotesivulla. Tarkista ennen tilaamista, että valitsemasi kaapeli, laturi tai muu tarvike sopii käyttämällesi laitteelle ja sen liitäntätyypille. Jos olet epävarma yhteensopivuudesta, voit ottaa meihin yhteyttä ennen tilaamista.
Ovatko tuotteenne laadukas ja turvallinen vaihtoehto Applen alkuperäisille tarvikkeille?
Kyllä. Omppukaupan valikoimassa on laadukkaita kolmansien osapuolten valmistamia tarvikkeita, jotka on suunniteltu yhteensopiviksi Apple-laitteiden kanssa. Valikoimamme sähkötuotteet täyttävät niitä koskevat EU:n turvallisuus- ja tuotemääräykset, ja CE-merkintää edellyttävät tuotteet ovat CE-merkittyjä.
Miten asennan panssarilasin iPhoneeni tai Apple Watchiini?
Puhdista näyttö huolellisesti pölystä, rasvasta ja sormenjäljistä ennen asennusta. Kohdista panssarilasi tarkasti näytön päälle ennen kuin lasket sen kokonaan paikalleen. Kun lasi on oikeassa kohdassa, paina kevyesti keskeltä ja anna sen kiinnittyä näyttöön. Mahdollisia ilmakuplia voi työntää varovasti kohti reunoja. Tarkemmat asennustavat voivat vaihdella tuotteittain.
Kuinka asennan takakameran panssarilasin?
Puhdista kameran linssien ja niiden ympäristön pinta huolellisesti. Poista suojakalvo kameransuojasta koskematta sen kiinnityspintaan ja kohdista suoja tarkasti kameran päälle. Paina tämän jälkeen kevyesti, jotta suoja kiinnittyy tasaisesti. Varmista, ettei suojan alle jää pölyä tai likaa.
Voinko vaihtaa tai palauttaa tuotteen?
Kyllä. Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokauppaostoksissa pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisessa kunnossa. Tarkemmat ohjeet ja ehdot löydät verkkokauppamme palautus- ja toimitusehdoista.
Tilauksessani on virhe – mitä teen?
Pahoittelemme virhettä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi sekä mikä tilauksessa on vialla. Jos sait väärän tai vaurioituneen tuotteen, liitä viestiin mielellään myös kuva tuotteesta. Näin pystymme selvittämään asian mahdollisimman nopeasti.
Tilauksestani puuttui tuote. Miten toimin?
Tilauksen tuotteet voivat joissakin tapauksissa saapua erillisissä lähetyksissä, joten tarkista ensin saamasi toimitus- ja seurantatiedot. Jos kaikki lähetykset näyttävät toimitetuilta, mutta tuotteita puuttuu edelleen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä puuttuva tuote.
En ole saanut tilaustani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista ensin sähköpostitse saamasi toimitus- ja seurantatiedot. Toimituksessa voi joskus esiintyä kuljetusyhtiöstä johtuvia viiveitä. Jos arvioitu toimitusaika on selvästi ylittynyt tai seuranta ei päivity pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerosi kanssa. Selvitämme lähetyksen tilanteen puolestasi.
Miten hyödynnän saamani alennuskoodin?
Voit hyödyntää alennuksen lisäämällä tuotteita ostoskoriin ja syöttämällä alennuskoodin "Alennuskoodi"- tai "Discount"-kenttään. Alennuskoodin voi aktivoida joko ostoskorissa tai kassavaiheessa kohdassa "Tilauksen yhteenveto".
Kun olet syöttänyt alennuskoodin, tarkista, että alennuskoodi aktivoituu ja tuotteen hinta muuttuu alennuksen mukaiseksi ennen maksamista.
Tarjoamme markkinoinnissamme alennuskoodeja mm. uutiskirjeen tilaajille erilaisten kampanjoiden yhteydessä. Mikäli et ole vielä tilannut Omppukaupan uutiskirjettä, voit tehdä sen sivuston alapalkissa antamalla sähköpostiosoitteesi kohdassa "Liity Omppukaupan sähköpostilistalle."
